视频出现黑屏 或者播放器闪退的情况，有很多是由于显卡或声卡安装不正确导致。

有些用户没安装显卡驱动，也有些用户电脑就不存在声卡。

导致播放器无法加载这些音视频设备而出错。

检测方法：

1. 单击【开始】，选择【运行】，输入DXDIAG命令。

2. 出现【DIRECTX诊断工具】对话框。

查看 "显示" 以及 "声音"。

请注意查看 DirectX 功能里的功能是否已启用,如果不是则会有问题。

像这样的就肯定是有问题的。

解决办法：

如果是显卡问题， 请下载 "驱动精灵"，重装显卡驱动即可。

重装后记得重启下电脑。

如果是声卡问题，同样下载"驱动精灵"重装声卡驱动。

如果用户电脑本身没有声卡，那就没办法了，只能让用户给电脑配置一块声卡。