了解数字化转型Narayan说，尽管目前业界厂商围绕数字化转型进行更多的宣传，但企业采用新技术的方式存在真正的差异。

开展比较早的企业已经获得了好处，而其他组织可能正在经历这一过程，并可能很快看到结果。

但还有一些企业仍然在努力并试图理解所涉及的变化。

他解释说，“数字化转型是一种能够使用大量最新技术改变企业业务的运作方式。

企业如何为客户提供服务，如何为自己的业务、内部流程、工作场所提供服务，这些都将通过数字化转型更好地实施。

企业与客户互动的方式正在发生巨大变化。”Narayan 表示，“以市场营销为例。

在以往，企业广泛地开展基于广告和营销的活动，但这些措施往往无法与客户进行最终互动。

而通过数字化转型，企业可以在个人的基础上去了解客户真正的想法，以及向他们推销的最佳方式。”云计算的应用日益广泛毫无疑问，云计算促成了一种有利于数字转型的范式转变，为更快、更简化的IT部署打开了大门。

这使得IT部门不必花费时间在诸如基础设施维护等日常工作上，可以专注于有助于实现利润的项目。

而且云计算的灵活性提高也吸引着成熟的企业。

Narayan 说，“我能够看到的是，许多企业已经到了必须更新其基础设施的地步，他们在运行自己的基础设施方面已不堪重负，需要将部分业务迁移到云端。”不过，不要指望云平台很快完全替换所有的本地部署的数据中心。

尽管创业公司可能直接在云平台中构建他们的系统，但传统的成熟企业由于拥有现有投资的数据中心，可能会采取折衷的方法。“这些年来，很多企业投资建设了内部部署的数据中心。

混合云部署将在可预见的将来继续存在。”Narayan说。物联网的作用物联网和人工智能通常被描述为新兴技术，但Narayan认为，物联网在许多企业中已成为现实。

硬件和软件已经在企业内部监控和管理物理设备和系统，并且通常在制造厂商内部找到。“曾经被称为信息技术(IT)和运营技术(OT)的区别已经变得模糊。

在过去，通常是技术部门负责工厂车间的技术，IT负责公司系统。

如今，工厂中的机器越来越多地互相连接起来。

这使得许多企业在管理质量、缺陷和制造方面变得敏捷和快速。

这些企业已经开始意识到新兴技术能够真正帮助他们，并正试图找出他们自己的路线图。

而且这将在未来几年持续。”Narayan说。

而在其他地方，Narayan表示，SAP公司为其在德国的两个数据中心安装智能电表。

部署的500个物联网设备为该公司提供了一个非常准确的数据中心设施内电力消耗的情况图，并为使用机器学习优化电力使用开启了大门。

推动行业向前发展但是，托管服务提供商如何保持其相关性并继续提供价值，因为其传统数据中心的职责和功能已被公共云所替代，那么诸如物联网等技术会不会进一步复杂化?Narayan列举了一系列因素，从数据中心设施的现代化升级到如何采用节能设备。“在冷却和能效等技术进展方面，数据中心在过去的10到15年中取得了令人难以置信的快速发展。那么企业改造其设施是否足够快?”他问道。

数据中心的升级改造有着充分的理由，因为希望采用混合部署的企业以及向企业提供SaaS或PaaS服务的提供商只会增加需求。

Narayan表示，事实上SAP公司在全球44个数据中心的绝大多数都是租用的托管供应商的设施。

他说：“企业将对更多计算、更多数据的存储，以及数字化需要完成的工作有着更高的要求。在未来三到五年内，托管服务提供商未来的市场机将会非常大。”Narayan表示，没有哪一个数据中心是一个孤岛，并且与网络提供商和其他数据中心的连通性很重要。

他说，“连通性也将成为行业讨论的话题。企业不应该将所有应用程序和服务都存储或运行在一个位置，并且需要更合理的分配。”数据中心运营的可持续性对于越来越多的企业来说也很重要，因为数据中心的能源消耗占企业能源消耗的很大一部分。

这意味着高效运营的数据中心运营商很容易得到新客户的关注。